Privacidade e uso de dados.
Saiba como suas informações são utilizadas ao navegar e entrar em contato com a SEMELC.
Os serviços ARGOS, checklist e WhatsApp possuem seus próprios fluxos de atendimento e condições de uso.
Quem é a SEMELC
SEMELC Sistemas Eletrônicos Ltda, CNPJ 48.935.077/0001-80, Av. Imbiara, 1.505, Centro, Araxá/MG. Contato: contato@semelcaraxa.com.br.
Informações para preparar a conversa
No formulário de contato você informa seu nome, seu WhatsApp e, se quiser, o tipo de imóvel, a necessidade e o momento. Ao continuar, com o consentimento que você dá ao marcar a caixa do formulário, esses dados são registrados no sistema interno da SEMELC apenas para retornar o contato comercial, e a conversa segue pelo WhatsApp. Os botões de WhatsApp sozinhos não registram nada neste site. O site não usa armazenamento local desses campos.
O que acontece ao abrir o WhatsApp
Ao continuar, o texto preparado é transmitido na URL para a plataforma WhatsApp, sujeito às condições e à política dessa plataforma. O texto pode ficar no histórico do navegador. Você ainda precisa enviar a mensagem para iniciar o atendimento à SEMELC. Evite incluir documentos, endereço exato ou detalhes de segurança do imóvel.
Links e recursos externos
Portal ARGOS e checklist são serviços existentes. As informações eventualmente fornecidas neles seguem os respectivos fluxos. O logotipo e as fontes são servidos junto com o site.
Cookies e mensuração
Esta implementação não instala cookies, analytics, pixels publicitários nem rastreadores. Não utiliza localStorage ou sessionStorage. A infraestrutura de hospedagem pode processar dados técnicos de acesso para entregar as páginas e manter a segurança do serviço.
Atendimento pelo WhatsApp
No atendimento a SEMELC usa a plataforma oficial WhatsApp Business (Meta). Suas mensagens (texto, fotos, áudios e documentos), seu nome de perfil e seu número ficam registrados no sistema interno de atendimento da SEMELC, para que qualquer atendente possa continuar a conversa e para o histórico do seu atendimento. Parte das respostas pode ser feita por um assistente automático; você pode pedir um atendente a qualquer momento. Só a equipe da SEMELC tem acesso. Os dados são guardados enquanto houver relação comercial ou até você pedir a exclusão, respeitado o prazo legal dos documentos fiscais.
Atendimento comercial e direitos
Você pode solicitar, a qualquer momento, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação dos seus dados, portabilidade e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD), pelo e-mail contato@semelcaraxa.com.br.
Como excluir seus dados
Envie um e-mail para contato@semelcaraxa.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando seu nome e o telefone que você usou para falar com a SEMELC (inclusive pelo WhatsApp). Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias: histórico de contato, mensagens de WhatsApp e dados de cadastro. Registros que a lei obriga a guardar, como documentos fiscais e dados de contratos de serviços prestados (art. 16 da LGPD), ficam retidos apenas pelo prazo legal e não são usados para nenhuma outra finalidade.
